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Tópicos da ajuda
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Perguntas frequentes
- O pagamento da licença é único ou mensal?
- A licença de uso do Loje tem validade, expira?
- Como funcionam as atualizações?
- Como é o atendimento do Suporte Técnico?
- Vou perder os dados após o período de demonstração?
- Como ativar o Loje?
- Posso instalar o Loje em um pen-drive?
- Posso instalar o Loje no Mac?
- Posso usar o Loje em rede?
- Posso acessar o Loje remotamente?
- Para quais bancos o Loje emite boletos?
- O Loje imprime cupom fiscal?
- Que impressoras posso usar para imprimir cupons não fiscais?
- Guias e Outros Documentos
- Atualizações e Versões Anteriores
Perguntas Frequentes
O pagamento da licença é único ou mensal?
O pagamento da licença de uso é único. Não tem mensalidades, anuidades ou similares.
A licença de uso do Loje tem validade, expira?
A licença de uso é permanente. Não expira, não tem mensalidades, anuidades ou similares.
Como funcionam as atualizações?
O Loje tem dois tipos de atualizações, conforme a seguir:
-
Atualização Corretiva:
consiste em correções de bugs e porventura alguma melhoria em uma ou outra funcionalidade. As atualizações corretivas são gratuitas permanentemente.
- Nova Versão: incluem melhorias e novas funcionalidades. Esta é gratuita por 90 dias após a compra. Após este período, pode ser adquirida a licença de atualização, que atualmente é 50% do valor da licença.
Como funciona o atendimento do Suporte Técnico?
O Loje tem suporte técnico, com atendimento por telefone, email e messenger, gratuito durante 12 meses após a compra. Após este período, sugerimos que as solicitações de suporte técnico sejam feitas por e-mail.
Vou perder os dados após o período de demonstração?
Você pode usar o Loje normalmente durante o período de demonstração. Após a ativação todos os dados serão reaproveitados, nenhuma informação será perdida.
Como ativar o Loje?
Após a compra da licença do Loje será enviado um e-mail com o Número Serial para ativação.
Ao executar o Loje, é exibida a janela de informação de demonstração. Nesta janela clique no botão Ativar.
Será exibido uma nova janela, na qual deve ser informado o Número Serial enviado. Entre com o seu Número Serial e então clique em Ativar.
Posso instalar o Loje em um pen-drive?
Não é possível instalar o Loje em um pen-drive.
Posso instalar o Loje no Mac?
Atualmente o Loje é uma aplicação tradicional Windows. É possível instalá-lo em MAC, porém é necessário instalar o Microsoft Windows em uma partição separada onde o Loje será instalado.
Adicionalmente é possível acessá-lo a partir de um gerenciador de máquina virtual como o Parallels no Mac OS.
No momento não prestamos suporte ou ofereceremos garantia de funcionamento de nossos produtos para outros sistemas operacionais além do Windows.
Posso usar o Loje em rede?
Existem 3 opções do Loje voltadas para funcionamento em rede, são elas: Loje Empresa, Loje Multiempresa e o Loje Corporativo.
Elas contam com as mesmas funcionalidades do Loje Empresa. Porém podem ser utilizadas em rede por diversos usuários simultaneamente.
Posso acessar o Loje remotamente?
O Loje Rede ou Multiempresa é projetado para funcionar em rede local. É possível utilizá-lo remotamente através do Acesso Remoto do Windows, de Windows Terminal Services, através de VPN ou mesmo acessar remotamente o servidor. Porém, como é uma aplicação Cliente/Servidor, a utilização poderá ser degradada, dependendo das condições da rede.
Para quais bancos o Loje emite boletos?
O Loje emite boletos para todos os bancos que sigam o padrão CNAB 400, nas carteiras Simples com ou sem Registro. Porém nem todos os bancos seguem este padrão precisamente.
É provável que mesmo sem estar na lista o seu banco seja compatível. Conforme formos testando outros bancos vamos adiciona-los a lista.
Se estiver com problemas na emissão de boletos, por favor, entre em contato conosco. Conforme nossos clientes solicitarem iremos priorizar a adequação do sistema nestes bancos.
Bancos Homologados para emissão de Boletos
| Banco | Carteiras |
|---|---|
| Banco de Brasil | Simples com ou sem Registro |
| Bradesco | Simples com ou sem Registro |
| Itaú | Simples com ou sem Registro |
| Santander | Carteira 102 |
O Loje imprime cupom fiscal?
O Loje não imprime cupom fiscal. Se está é um função importante para você, envie um email. Conforme nossos clientes solicitam melhorias, nós a priorizamos para as próximas versões.
Que impressoras posso usar para imprimir cupons?
O Loje imprime cupons em qualquer impressora compatível com o Windows e que imprima "Texto Genérico".
Para descobrir se sua impressora suporta esse modo siga os passos:
-
Abra o bloco de notas do windows e copie o texto abaixo.
*Teste de Impressão de Cupom Não Fiscal Empresa Modelo Rua Principal 1999, Loja A Curitiba - PR www.cenize.com.br 41-1234-5678 -------------------------------------- CUPOM NÃO FISCAL -------------------------------------- Numero: 1111 Data: 01/01/2012 Situacao: Em Aberto Cliente: Cliente teste teste teste tes te Vendedor: Vendedor teste teste teste -------------------------------------- - Imprima o texto pelo bloco de notas.
- Se a impressão funcionar. O loje vai imprimir normalmente os cupons.
Voce pode imprimir cupons nos seguintes formatos:
- Impressoras tipo 'jato de tinta' ou a 'laser' no formato A4.
- Impressora não fiscal para papel de 80 mm e 40 colunas (caracteres)
A impressão de cupom é feito usando o modo "texto genérico" do Windows. Não é usada nenhuma configuração específica para nenhum modelo de impressora.
Caso ocorram problemas, deve-se verificar no driver da impressora se existe alguma configuração em particular para o habilitar o modo "Texto Genérico". A opções ideais são impressoras que aceitam as configurações mínimas: 80mm na largura do papel e 40 colunas/caracteres por linha.
* O Loje não é compativel com as impressoras bematech a laser, como o modelo MP-4200TH.
* O Loje não imprime cupons fiscais.
Guias e Outros Documentos
| Título | Arquivo | Atualizado em |
|---|---|---|
| Guia Prático - Loje 2011 |
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10/01/2011 |
| Novidades do Loje 2011 |
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10/01/2011 |